2022年1月9日，郑州市新冠肺炎疫情防控指挥部、市委宣传部联合郑州报业集团正观新闻、郑州发布、郑州市12345政务服务便民热线、郑好办、心通桥搭建“郑在办”媒体助政服务平台，通过搭建“面对面”与群众交流、“键对键”倾听群众意见、“网连网”收集群众诉求的通道，切实推动群众急难愁盼问题得到及时回应、妥善解决，为我市实现经济发展和疫情防控“双战双赢”提供有力保障。
截至10月16日9时，“郑在办”媒体助政服务平台共收到求助信息133082条，其中核酸检测类12150条，学生教育类4431条，生活服务类6395条，健康码问题类25943条，交通出行类19201条，寻医买药类3006条，疫情政策类49095条，防疫线索举报3921条，其他8940条，已处理132591条，已办结125874条，其中，办结群众紧急求助事项4252条，办结率94.6%。 （来源：郑在办）
